秩序维护员岗位工作标准上班前准备整理仪容仪表：
1头发前发不过眉毛，横发不过耳朵，后发不压领，领角不超进耳朵中间，发型朴素不染发。
2 胡须每天必须保持清洁。
3 衬衫全部扣子都扣好，不卷袖口保持整洁常洗常烫。
4 员工牌必须佩带左胸。
5 手指指甲应短于指尖。
6 裤子常洗常烫，深色素色，口袋里不能放太多东西。
7 皮鞋：颜色（黑色、荼色）每天擦干净。袜子，深色袜子。
将仪容仪表整理完结后，到打卡处打上班卡。
一、早班秩序维护员工作标准
1、严格执行各项规章制度，严禁班前、班中饮酒，着装整齐规范由代班负责人进行队员的岗位安排，以及当天应注意的各种事项。
2、早晨07：00将员工通道打开，以便保洁人员出、入。检查监督进场保洁员身份，加强商场内巡视工作。8:00-9:00打开南车道门，检查监督商场员工及送货人员身份，防止偷盗事件发生。
3、实行区域责任制，工作期间不得脱岗、串岗、溜岗，室外不得坐岗。工作时间无特殊情况不得进入中控室、其他部门值班室、员工食堂等地方，值勤1小时可由领班安排调整十分钟，并做好详细记录。
4、当班值勤时未经部门经理、主管许可、无突发事件的情况下，秩序维护员严禁进入商场各商铺内巡视、与营业员聊天，发现秩序维护员坐在商铺店内的立即开除。
5、维护管区内公共秩序，做好车辆管理工作，保持各个路口的畅通，指挥好自行车、电瓶车、摩托车、机动车停放于指定的停车场，杜绝商场门口停放任何车辆。非机动车辆停放在南夹层指定区域。车场内严禁车辆乱停乱放、车辆被盗、被撞现象发生，对不按规定停放车辆的顾客及商家，要耐心做好引导工作及说明，语言文明，不得与顾客及商家发生争吵。
6、及时疏导道路交通，防止车辆、行人阻塞通道，保证交通顺畅。
7、加强商场内公共设施的维护，巡视户外消防设施，阻止顾客以及他人在商场内乱写乱画，敲击、损坏行为，对造成后果的要及时上报主管处理。
8、及时制止顾客或商家（商铺员工）在商场内的不良行为，小摊小贩、摩的、乞讨及未经办公室许可、分发传单、从事广告活动的人员不得进入商场的管理区域。做好无烟市场的宣传工作。
9、做好责任区内环境卫生的监督工作，保证责任区内通道畅通、干净。
10、值勤时发现可疑问题，要认真仔细观察，必要时上报领班，协同其他人员共同处理。
11、领班详细做好当班工作记录，包括人员岗位安排、当班发现的问题以及处理情况、应向下个班次交待的工作、以及保安器材和设备情况等，交时早班领班与中班领班签字交接。
12、完成部门经理、主管交办的各项临时工作。
二、中班秩序维护员工作标准
1、严格执行各项规章制度，严禁班前、班中饮酒，着装整齐规范由代班负责人进行队员的岗位安排，以及当天应注意的各种事项。
2、实行区域责任制，工作期间不得脱岗、串岗、溜岗，室外不得坐岗。工作时间无特殊情况不得进入中控室、其他部门值班室、员工食堂等地方，值勤1小时可由领班安排调整十分钟，并做好详细记录。
3、当班值勤时未经部门经理、主管许可、无突发事件的情况下，秩序维护员严禁进入商场各商铺内巡视、与营业员聊天，发现秩序维护员坐在商铺店内的立即开除。
4、维护管区内公共秩序，做好车辆管理工作，保持各个路口的畅通，指挥好自行车、电瓶车、摩托车、机动车停放于指定的停车场，杜绝商场门口停放任何车辆。非机动车辆停放在南夹层指定区域。车场内严禁车辆乱停乱放、车辆被盗、被撞现象发生，对不按规定停放车辆的顾客及商家，要耐心做好引导工作及说明，语言文明，不得与顾客及商家发生争吵。
5、及时疏导道路交通，防止车辆、行人阻塞通道，保证交通顺畅。
6、加强商场内公共设施的维护，巡视户外消防设施，阻止顾客以及他人在商场内乱写乱画，敲击、损坏行为，对造成后果的要及时上报主管处理。
7、及时制止顾客或商家（商铺员工）在商场内的不良行为，小摊小贩、摩的、乞讨及未经办公室许可、分发传单、从事广告活动的人员不得进入商场的管理区域。做好无烟市场的宣传工作。
8、做好责任区内环境卫生的监督工作，保证责任区内通道畅通、干净。
9、值勤时发现可疑问题，要认真仔细观察，必要时上报领班，协同其他人员共同处理。
10、领班详细做好当班工作记录，包括人员岗位安排、当班发现的问题以及处理情况、应向下个班次交待的工作、以及保安器材和设备情况等，交时中班领班与夜班领班签字交接。
11、完成部门经理、主管交办的各项临时性工作。
三、夜班秩序维护员工作标准
1、严格执行各项规章制度，严禁班前、班中饮酒，着装整齐规范由代班负责人进行队员的岗位安排，以及当天应注意的各种事项。
2、实行区域责任制，工作期间不得脱岗、串岗、溜岗，睡岗。
3、清场前，保持各责任区内车辆停放整齐，按车辆类型分类停放。及时疏导道路交通，防止车辆、行人阻塞通道，保证交通顺畅。
4、按公司规定时间做好下班清场、锁闭商场各通道门工作，清场时留有东大门方便顾客和商场员工最后出入，对各区域、死角处进行仔细检查，做到清火种、清电源、清人员，清场四仔细、认真检查每个区域死角，确保没有情况后锁好各通道门。
5、对加班商铺员工及二装工人进行管理，检查商铺及二装单位加班手续是否完备、消防设施是否到位、用电是否符合要求、加班人数等并做好记录。对有加班商铺及二装单位的场所清场时，留有员工通道以便出入，加强对加班商铺及二装单位的安全情况进行检查，防止发生意外事件。商铺员工加班时间不得超过24：00，二装单位根据申请时间执行。
6、每两小时对各自责任区进行交替巡视，检查公司区域内公共部位设备、设施完好情况，车辆停放情况；检查商场各通道门出入点的关闭情况；检查发现、消除不安全因素、消除火种、防止偷盗行为发生；协助主管、领班处理紧急情况，制止纠纷的发生，做好巡视记录（填写《秩序维护员巡逻记录表》）。
7、清场后任何人员不得进出商场（突发事件除外），如商家需在晚间进货、出货，须公司运营部门开具的进货、出货证明，方可进货、出货（商家需开具货物清单，秩序维护员做好详细记录）。
8、商场闭店后不允许外来车辆晚间停放商场停车场内部（除嘉禾影院顾客车辆外，嘉禾影院顾客夜间车辆停放仅限于凌晨2:30分前），一经发现应及时制止并劝其离开，发现秩序维护员私自收费准许外来车辆停放商场车场内部的，给予开除处理，并对2:30后还停在我停车场过夜的车辆进行登记。
9、做好夜间消防安全、治安、防盗、防破坏、防事故、防火等工作，确保安全第一。
10、领班详细做好当班工作记录，包括人员岗位安排、当班发现的问题以及处理情况、应向下个班次交待的工作、以及保安器材和设备情况等，交时夜班领班与早班领班签字交接。
11、完成部门经理、主管交办的各项临时性工作。
四、中控秩序维护员工作标准
1、严格执行各项规章制度，严禁班前、班中饮酒，着装整齐规范由代班负责人进行队员的岗位安排，以及当天应注意的各种事项。
2、工作期间不得脱岗、串岗、溜岗，睡岗，确保中控室干净，整洁。
3、值班员详细做好当班工作记录，当班发现的问题以及处理情况、应向下个班次交待的工作、以及保安器材和设备情况等。
4、当班值勤时值守中控室，保障监控设备的正常运行，每班按工作时间流程完成对商场及户外消防设备与设施的巡视，检查消防设备、设施的完好性，做好详细的检查记录。
5、未经部门经理、主管许可、无突发事件的情况下，消巡员严禁进入商铺内与营业员聊天，发现消巡员坐在商铺内的立即开除。
6、加强商场内公共设施的维护，巡视户外消防设施，阻止顾客以及他人在商场内乱写乱画，敲击、损坏行为，对造成后果的要及时上报主管处理。
7、做好责任区内环境卫生的监督工作，保证责任区内通道畅通、干净。
8、值勤时发现可疑问题，要认真仔细观察，必要时上报领班，协同其他人员共同处理。
9、配合当班秩序维护员做好人员进场、清场工作。
10、完成部门经理、主管交办的各项临时工作。
五、非机动车管理员工作标准
岗位安排：
1、10:00 A1班岗位编号201在B1没到岗前巡逻南北面停车场。
2、11:00 B2班岗位编号202到岗后护责南面停车场，201岗在202到岗后护责北面停车场。
3、14:00 C1班岗位编号203 、204 到岗后分别护责南北面B1\\B2楼停车场。
1、对进出非机动车停车场的车辆进行管理，分类停放。
2、为进场停放车辆顾客及公司员工提供方便及简单服务。
3、做好进场车辆的管理工作，防止偷盗事件发生。
4、工作期间不得脱岗、串岗、溜岗，睡岗。
秩序维护（中控）员工作流程
一、秩序维护（中控）队员工作时间
1、早班秩序维护员工作时间为：07：30——14：30
2、中班秩序维护员工作时间为：14：30——21：30
3、夜班秩序维护员工作时间为：21：30——07：30
4、中控队员工作时间与秩序维护员同步
5、非机动车管理人员工作时间为：A1班10：00——19：00 B1班11:00——20:00
C1班14:00——23:00
各班秩序维护员均应提前十分钟到员工通道门前集合，开班前会。
二、早班秩序维护员工作时间流程表
07：20 打卡并做好工作前准备
07：25—07：30 各岗位交，检查仪表、仪容是否端正，书面交接当班工作情况并签字
07：30—8：30 各岗位秩序维护员对商场工作区域进行巡视检查，将巡视检查工作情况及时上报领班。
8:30—9:30 开始岗位正常巡检工作。
9:30—9:55 开店前准备工作。
10:00—11:00 准时开店及开店后的正常巡检工作，协助部门做好其他临时性工作。
11:00—13:00 分批用餐，各岗确保有人在岗（用餐时间为1小时）
13:00—14：00 岗位正常巡检工作，协助部门做好其他临时性工作。
14:00—14:25 交准备工作。
14:25—14:30 各岗位交，检查仪表、仪容是否端正，书面交接当班工作情况并签字。 打卡下班。
三、中班秩序维护员工作时间流程表
14:15 打卡并做好工作前准备
14:15—14:30 各岗位交，检查仪表、仪容是否端正，书面交接当班工作情况并签字
14:30—15:30 各岗位秩序维护员对商场工作区域进行巡视检查，将巡视检查工作情况及时上报领班。
15:30—16:30 开始岗位正常巡检工作。
16:30—17:30 岗位正常巡检工作。
17:30—19:30 分批用餐，各岗确保有人在岗（用餐时间为1小时）
19:30—20:30 岗位正常巡检工作。
20:30—21:00 岗位正常巡检工作。
21:00—21:25 交准备工作。
21:25—21:30 各岗位交，检查仪表、仪容是否端正，书面交接当班工作情况并签字。 打卡下班。
四、夜班秩序维护员工作时间流程表
21:15 打卡并做好工作前准备。
21:15—21:30 各岗位交，检查仪表、仪容是否端正，书面交接当班工作情况并签字。
21:30—22:00 各岗位秩序维护员对商场工作区域进行巡视检查，将巡视检查工作情况及时上报领班。并做好闭店工作准备。
22:00—23:00 闭店清场、锁闭商场各通道门工作，清场时留有东大门方便顾客和商场员工最后出入，对各区域、死角处进行仔细检查，做到清火种、清电源、清人员，清场时仔细、认真检查每个区域死角，确保没有情况后锁好各通道门。
23:00—24:00 正常巡检工作。对加班商铺员工及二装工人进行管理，检查商铺及二装单位加班手续是否完备、消防设施是否到位、用电是否符合要求、加班人数等并做好记录。对有加班商铺及二装单位的场所清场时，留有员工通道以便出入，加强对加班商铺及二装单位的安全情况进行检查，防止发生意外事件。商铺员工加班时间不得超过24：00，二装单位根据申请时间执行。
24:00-1:00 正常巡视各自辖区有无异常情况。
1:00—2:00 正常巡视各自辖区有无异常情况。
2:00—3:00 正常巡视各自辖区有无异常情况。
3:00—4:00 正常巡视各自辖区有无异常情况。
4:00—5:00 正常巡视各自辖区有无异常情况。
5:00—6:00 正常巡视各自辖区有无异常情况。
6:00—7:00 正常巡视各自辖区有无异常情况。
7:00—7:25 交工作准备。
7:25—7:30 各岗位交，检查仪表、仪容是否端正，书面交接当班工作情况并签字。 打卡下班。
五、消控秩序维护员工作时间流程表
1、早班消控工作时间流程表
07：20 打卡并做好工作前准备
07:25—07：30 交，检查仪表、仪容是否端正，书面交接当班工作情况并签字
07：30—08:30 值守消控室，07：30开始对商场进行一次巡视，检查消控设备与设施的完好性并做好详细记录，确保管辖区内的人员和财产安全
08:30—09:30 正常巡视各自辖区有无异常情况。
09:30—10:00 配合内保做好开店准备工作。
10:00—11:00 正常巡视各自辖区有无异常情况。
11:00—12:00 正常巡视各自辖区有无异常情况。
12:00—13:00 用餐时间（用餐时间为1小时）
13:00—14:00 正常巡视各自辖区有无异常情况。
14：00—14:25 交准备工作。
14:25—14:30 交，检查仪表、仪容是否端正，书面交接当班工作情况并签字。打卡下班。
2、中班消控工作时间流程表
14：20 打卡并做好工作前准备
14:25—14：30 交，检查仪表、仪容是否端正，书面交接当班工作情况并签字
14：30—15：30 值守消控室，检查消控设备的完好性
15：30—16：30 观察监控注意无异常情况发生。
16：30—17：30 观察监控注意无异常情况发生。
17：30—20：30 电瓶车岗下班后中控室在监控上重点监控。
20：30—21：30 交，检查仪表、仪容是否端正，书面交接当班工作情况并签字，下班。
3、夜班消控工作时间流程表
21：20 打卡并做好工作前准备。
21：25—21：30 交，检查仪表、仪容是否端正，书面交接当班工作情况并签字。
21：30—22:30 观察监控注意无异常情况发生。
22：30—23:30 巡视卖场各区域
23：30—24:30 观察监控注意无异常情况发生。
24:30—01:30 巡视卖场各区域检查施工专柜。
01:30—02:30 观察监控注意无异常情况发生。
02:30—03:30 观察监控注意无异常情况发生。
03:30—04:30 巡视卖场各区域
04:30—05:30 观察监控注意无异常情况发生。
05:30—06:30 巡视卖场各区域
06:30—07:30 交，检查仪表、仪容是否端正，书面交接当班工作情况并签字，下班。
六、非机动车管理员工作时间流程表
1、 09:50准备打卡并做好工作前的准备工作检查仪容仪表。
2、10:00按照岗位安排领取对讲机到该岗位区域值岗对南北区域内各种停车场设施进行确认（数量和位置）。
3、11:00中班到岗后分南北值岗。
4、12:00-14:00分批用餐，各岗确保有人在岗.
5、14:00晚班到岗分到各面停车场楼层巡逻.
6、15:00-17:00对进出机动车进行管理，防止偷盗和破坏发生。
7、17:00-19:00分批用餐，各岗确保有人在岗。
8、19:00-23:00对进出机动车进行管理，防止偷盗和破坏发生。
在周一到周五18:00后和周末非机动车停车场员工下班或休息时，电瓶车处要重点巡逻，并和监控室员工配合，做好电瓶车库的安全工作。
