20__年，是全面贯彻落实科学发展观、积极推进企业文化建设的重要一年。全面做好信访稳定工作，对于促进生产经营经济发展、构建和谐稳定的社会环境、将起到十分重要的促进作用。根据行业上级相关精__市__市的要求，现制定20__年工作计划如下：
一、指导思想
以__理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十七届四中全会精神，全面落实科学发展观，着力预防和解决矛盾,增强工作的主动性,变事后处理为事前预防,防止和减少信访问题，全力维护群众的根本利益，为两烟生产经营持续健康发展创造更加和谐稳定的社会环境。
二、目标要求
实现四个提升和一个加强。四个提升，即：一是在服务领导接访下访工作能力上有新提升，努力促进大信访工作格局的进一步完善；二是在预防排查矛盾能力上有新提升，促进信访预防功能的进一步强化；三是在督促检查能力上有新提升，促进信访事项办结率的提高；四是在信访信息收集能力上有新提升，促进预防和处置群体性来访的能力切实增强。一个加强，即：通过大接访和领导干部大下访活动的深入开展，全面加强信访工作，把大量矛盾纠纷化解在基层和萌芽状态，不断减少不和谐因素，构建和谐。1
三、保障措施
（一）强化服务意识，促进领导接访下访深入开展。
1．认真抓好大接访、领导干部大下访活动中的接访安排、组织、查找资料等服务工作，努力为领导接访下访服好务。
2．认真分析可能信访反映的相关问题，努力为领导决策当好参谋助手。
（二）强化基层基础，积极排查化解各种信访问题。
3．认真做好初信、初访工作。高度重视初信初访办理工作，强化初信、初访台账管理办法，实行信访事项首接首办制，做到“事事有着落，件件有回音”，力争在群众第一次来信来访时将问题妥善解决好。
4．切实加大矛盾纠纷调处力度。结合实际，采取有力措施，开展纵向到底、横向到边，不留死角的矛盾纠纷大排查、大调处工作，切实做到矛盾纠纷底数清、情况明。对排查出来的问题，要按照矛盾纠纷排查调处工作“五个一”（即一个矛盾纠纷、一个调处班子、一个调处责任人、一个调处方案、一个调处期限）的要求，千方百计把问题化解在萌芽状态，解决在基层。
（三）强化交办督办，强化依法处置，规范信访秩序。
5．加强对领导干XX实信访稳定“一岗双责”情况的督查，强化责任主体的工作责任，实行“一把手”负总责，分管领导具体抓、其他领导“一岗双责”，一级抓一级，一2
级对一级负责，努力减少和纠正各种推诿扯皮和不负责任的现象。
6．规范信访事项办理程序，把好受理、交办、转送、催办、督办和反馈等各个环节，努力提高行政效率，确保信访事项按时按质办结。
8．认真落实稳控工作措施，着力维护敏感时期的信访稳定。一是抓重点稳控．对排查出的不稳定因素全XX实稳控措施，对诉求合理的解决到位，对无理纠缠的稳控到位，对触犯法律的处置到位；二是强化应急处理．进一步完善应急预案，特殊时期实行24小时值班制，全力以赴处置__市，赴省，进京群众的上访工作，督促指导责任单位解决信访事项，做好上访群众的思想疏导和法制教育工作，对上访老户，强化“一帮一”思想稳定措施，切实降低非正常上访率。
9．实行信访工作每月情况通报制度。对各级各单位办理信访事项的工作情况实行每月通报制度，从而激励先进、鞭策后进。
（四）强化自身建设，不断提高工作效率。
10．加强信访工作机构建设，科学合理设置信访工作机构，选好配强信访工作人员。
11．加大对信访干部的培训力度，努力提高信访干部的综合素质，努力建设一支政治坚强、纪律严明、业务精湛、作风优良的信访队伍。
（五）全力做好单位其他工作。
12．按照行业上__市__市的要求，在20__年开展好政务信息公开、网上信访等相关工作。
13．全力做好党建精神文明工作。
二〇一一年二月
